Vì sao tôi luôn cố giữ lại răng thật cho bạn — kể cả khi nói thật khiến tôi mất khách

Có một câu tôi nói với bệnh nhân gần như mỗi tuần, và lần nào nói tôi cũng biết mình vừa “đẩy” một ca lớn ra khỏi cửa:

“Răng này của anh/chị còn giữ được. Chưa cần làm gì nhiều đâu.”

Nhiều người ngỡ ngàng. Họ đến vì nghĩ phải bọc cả hàm, phải nhổ, phải làm một cái gì đó thật to. Khi nghe bác sĩ bảo “chưa cần”, có người mừng, cũng có người… nghi ngờ.

Tôi hiểu sự nghi ngờ đó. Vì thị trường nha khoa hiện nay có quá nhiều lời mời gọi khiến người ta không còn biết tin ai.

Tôi chọn làm một bác sĩ nói thật

Tôi là Thạc sĩ - Bác sĩ Trần Thị Thu Thuỷ, nhiều năm gắn bó với chiếc ghế nha khoa. Càng làm lâu, tôi càng tin vào một điều đơn giản: chiếc răng tốt nhất luôn là chiếc răng thật của chính bạn. Không có vật liệu nào, dù đắt đến đâu, thay thế hoàn hảo được nó.

Vì vậy nguyên tắc của tôi và của Nha Khoa Như Tâm là xâm lấn tối thiểu — bảo tồn tối đa răng thật. Cái gì giữ được thì giữ. Cái gì buộc phải can thiệp thì làm đúng mức, không hơn. Tôi thà mất một ca “doanh thu lớn” còn hơn mài đi những mô răng khoẻ mạnh mà đáng lẽ bạn được giữ thêm hàng chục năm.

Rõ — Êm — Bền: ba điều tôi luôn tâm niệm với bạn

Mọi lộ trình điều trị ở đây đều đi qua ba chữ:

• RÕ — Bạn được xem phim, được giải thích bằng hình ảnh, biết rõ mình đang gặp vấn đề gì, có mấy phương án, mỗi phương án lợi gì hại gì, tốn bao nhiêu, mất bao lâu. Không có chuyện “cứ làm đi rồi biết”.
• ÊM — Chúng tôi cố gắng để mỗi lần điều trị nhẹ nhàng nhất trong khả năng: thao tác gọn, kiểm soát cảm giác khó chịu, chăm sóc trước và sau chu đáo.
• BỀN — Mục tiêu không phải làm cho xong, mà làm để dùng được lâu. Và theo dõi bạn đến cùng, chứ không phải xong ca là hết trách nhiệm.

“Tử tế” với tôi không phải khẩu hiệu

Tử tế là khi tôi nói với bạn sự thật, kể cả sự thật đó không có lợi cho doanh thu của tôi. Là khi tôi từ chối làm một thủ thuật mà bạn chưa thật sự cần. Là khi tôi nói rõ rủi ro thay vì chỉ khoe kết quả đẹp.

Tôi không hứa hẹn điều thần kỳ. Tôi chỉ hứa sẽ nói thật, làm đúng, và đi cùng bạn cho đến khi yên tâm.

Nếu bạn đang phân vân về một vấn đề răng miệng nào đó — chưa cần quyết gì cả — cứ đến để được nhìn rõ tình trạng của mình trước đã.